巴黎东部高等教育集团上周在其官网挂出一份行业研讨文章，没有宏大叙事，直接摆问题：居家照护这行，人不够、标准乱、工具用不起来。文章是给健康管理方向学员准备的调研素材，集团方面说，想让学员在进机构之前先看看一线到底什么样。
文章里提到几个数字挺扎眼。照护人员年流失率在部分机构超过三成，新入职人员平均培训时长不足两周。一位参与调研的机构负责人原话是：“招人靠吼，留人靠缘分。”服务标准方面，文章对比了五家机构的流程手册，同一项“协助进食”操作，评估指标从3项到11项不等，彼此之间没法直接对标。数字化工具的问题更具体——某机构去年上线了一套居家照护记录系统，三个月后使用率跌到12%，照护员反馈“填表比干活还累”。
家庭照护者这一块，文章没给太多数据，但引了一段访谈记录：一位照顾失能老人的家属说，自己“既是护士又是护工还是心理医生，就是没人管我”。文章据此提出，家庭照护者的支持体系目前基本靠家属互助群撑着，机构介入很有限。
这份材料没有结论式收尾，最后附了六个调研问题，让学员带着问题去机构蹲点。集团方面透露，下一期研讨文章会聚焦社区照护与居家照护的衔接，预计下月发布。
